O armario que continha as fitas bordeava a lateral da maior sala de reuniões da agencia. Eram mais de 300 fitas e eu tinha que ver e classificar o conteúdo daquilo tudo. Típico abacaxi de estagiário.

Passei duas semanas vendo como franceses, japoneses e americanos vendiam sabão em pó. Variava o nível de machismo e clasismo. Nos Estados Unidos, as mulheres lavavam a própria roupa e ainda tinham tempo para trabalhar. Nas Suécia, quem lavava era o marido, e adorava. Na América Latina, quem lavava era a empregada. Nessa época, a clase C ainda não ganhava o suficiente para comprar sabão em pó.

Os profissionais da Unilever, todos extremamente inteligentes, passavam horas e toneladas de dinheiro em pesquisa de mercado. Participei de varios_foi uma formação genial. Nunca imaginei que as pessoas adorassem falar em sabão em pó. Amaciante, então, dá para um estudo sociológico.

E mesmo com todo ese tempo dedicado a pensar no sabão em pó e no amaciante, mais de 70% das decisões de compra se tomavam no ponto de venda, mas entre 2 ou 3 opções que combinacam com o estilo de vida que o consumidor consideraba que tinha ou quería ter.

Essa idéia de estilo de vida, numa porcentagem altíssima, provinha de horas e horas vendo comerciais e novelas. Sei não, acho essa liberdade do consumidor muito relativa. Muda a forma, não o fundo.